Gratis mal
Mal: Slik bytter du fra [konkurrent]
Når kunden har bestemt seg for å bytte, veier frykten for å velge feil tyngre enn lysten på noe bedre. Bytte-siden fjerner den frykten, og fanger dem som søker etter et alternativ. Bytt ut ordene i hakeparentes og skriv om med dine egne tall.
Åtte seksjoner, i denne rekkefølgen
- 1
Løftet
Svar på det kunden lurer på aller først: Er byttet verdt bryet?
Bytt fra [konkurrent] til [produkt] på [antall] uker, uten å miste historikken. Vi gjør jobben, dere godkjenner.
- 2
Hva det koster å bli værende
Gjør kostnaden ved status quo synlig, uten å snakke ned konkurrenten.
Betaler dere for funksjoner ingen bruker, eller for konsulenttimer hver gang noe skal endres? Regn ut hva dagens løsning koster dere over tre år.
Bruk byttekalkulatoren → - 3
Tidslinjen for byttet
En fast plan med datoer gjør et diffust prosjekt konkret.
Uke 1: Vi kartlegger dagens oppsett. Uke 2–3: Vi flytter data og setter opp integrasjonene. Uke 4: Opplæring og parallellkjøring. Uke 5: Dere er over.
- 4
Hva vi gjør, og hva dere gjør
Kunden vil vite hvor mye tid byttet tar fra de ansatte.
Vi flytter data, setter opp integrasjoner og lærer opp superbrukerne. Dere setter av én kontaktperson og omtrent [antall] timer per rolle.
- 5
Slik fjerner vi risikoen
Den etablerte leverandøren er det trygge valget. Ditt alternativ må oppleves minst like trygt.
Start med en pilot i én avdeling. Kort bindingstid, full dataeksport og en tydelig exit-klausul. Vi dekker lisensen dere betaler hos [konkurrent] i månedene begge systemene kjører.
- 6
En kunde som har byttet
Den som får skylden hvis det går galt, vil høre fra noen i samme situasjon.
«Vi var redde for å miste historikken. Byttet tok fire uker, og ingen merket noe annet enn at det gikk raskere.» [Navn, rolle, bedrift i samme bransje og størrelse]
- 7
Vanlige spørsmål om byttet
Svar på innvendingene før kunden tar dem opp i et internt møte.
Hva skjer med dataene våre? Hvor lang tid tar det? Hva koster det, alt inkludert? Kan vi gå tilbake hvis det ikke fungerer?
- 8
Neste steg
Gjør det første steget lite og uforpliktende.
Book en gjennomgang av dagens oppsett. Du får en bytteplan med dato, ansvarlig og pris, også om dere velger å bli der dere er.
Sjekk før du publiserer
- Tittelen svarer på søket «alternativ til [konkurrent]» eller «bytte fra [konkurrent]».
- Du omtaler konkurrenten saklig og navngir problemet, ikke konkurrenten.
- Tidslinjen har datoer eller uker, ikke bare «rask oppstart».
- Kundehistorien er fra samme bransje og størrelse som leseren.
- Siden lenker til kalkulatoren, og selgerne bruker den i møtene.
- Kontaktpersonen hos kunden kan sende siden videre til IT, økonomi og ledelse.
Spørsmål om bytte-siden
Hva er en bytte-side?
En bytte-side er en side på nettstedet ditt som forklarer hvordan en kunde går fra konkurrentens løsning til din: hva det koster, hvor lang tid det tar og hvordan risikoen fjernes. Den fanger dem som søker etter et alternativ, og er materiell kontaktpersonen kan bruke internt.
Kan jeg nevne konkurrenten ved navn?
Ja, så lenge du er saklig og kan dokumentere det du skriver. Navnet trengs for at siden skal bli funnet i søk etter alternativer. Ikke sammenlign deg med konkurrenten på punkter du ikke kan bevise.
Skal jeg ha én bytte-side per konkurrent?
Ja, hvis kundene kommer fra to eller tre ulike løsninger. Migreringen, innvendingene og søkene er forskjellige for hver konkurrent. Begynn med den dere vinner flest kunder fra.
Vet du hvilken kamp dere kan vinne?
Posisjonering →
Vi finner segmentet der dere kan bli det opplagte valget, og setningen som forklarer hvorfor.